FAQ

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商品について

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お使いの環境によっては、写真の色味が実際の商品と異なる場合があります。ご了承下さい。 KiRi、in my bookについては、全て手作業にてお作りしています。天然石などの素材により1点1点、多少の色味やバランスの違いがございます。
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送料について

A
送料無料でお届けいたします。
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発送時期について

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通常ご注文確定後1~3日で発送いたします。複数ブランドを同時購入の場合、それぞれ発送できるものから随時発送いたします。受注・予約販売に関しては、都度商品詳細に必ず記載しておりますので、そちらを確認の上お買い求めください。
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返品・交換について

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原則返品は受け付けておりません。気になる点がございましたら、商品をお受け取りいただいてから、1週間以内にご連絡ください。商品到着日から1週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりません。 ※お問い合わせフォーム  https://totb.stores.jp/inquiry
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注文のキャンセルについて

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ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。ご了承ください。
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注文完了のメールについて

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注文メールにつきましては、「hello@stores.jp」のアドレスより即座に自動配信されております。 ご使用のメーラーやキャリアメールによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。「hello@stores.jp」のメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
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ギフトラッピングについて

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ギフトラッピングは、対応しておりません。
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翌月後払いについて

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Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 翌月後払いにて購入されたオーダーはキャンセルが不可でございます。 ※Paidyについてさらに詳しくはこちら https://paidy.com/faq